نعمة يطلق نسخة محدّثة من التطبيق الإلكتروني لخدمة حماية المستهلك

أطلق وزير الإقتصاد والتجارة في حكومة تصريف الأعمال راوول نعمه نسخة محدّثة عن التطبيق الإلكتروني على الهاتف الخليوي لخدمة حماية المستهلك في لبنان تحت مسمّى Consumer Protection Lebanon على منصتي التطبيقاتGoogle Play و Apple App Store، وذلك بالتعاون مع شركة أوريسكو التي قامت بتطوير وبرمجة التطبيق بشكل مجّاني بالكامل وسوف تواصل تطويره وصيانته والتكفل بتكاليفه لمدّة سنتين قابلة للتجديد.

وفي هذا السياق، رأى نعمه أن أهمية مطالبة المستهلك بحقوقه هي لحمايته من ممارسات الغش التجاري ومحاربة البضائع المقلدة والمزورة والإحتكار والإعلانات المضللة والخادعة، إذ يُمَكّن هذا التطبيق المستهلك من القيام بتقديم شكواه بخصوص أي منتج أو خدمة موجودة في السوق اللبناني من خلال إرفاق شكواه بالصور ومقاطع الفيديو والصوت والمستندات ومن ثم متابعة هذه الشكوى مع مديرية حماية المستهلك مباشرة، مما يسهل دورها الرقابي على الأسواق وتنفيذ أحكام قانون حماية المستهلك والتثبت من نوعية وأسعار وسلامة الخدمات والسلع، وتسطير محاضر ضبط بحق المخالفين.

وبحسب نعمة، يتمكن المستهلك من خلال هذا التطبيق الإطلاع على القرارات والتوجيهات التوعوية المنشورة، والإطلاع على الندوات والدورات التدريبية المقترحة من قبل المديرية بشكل دوري. أما الشق الآخر المتعلق بالتاجر ومقدم الخدمة يمكّنه الإطلاع على القرارات والتوجيهات الجديدة المتخذة من قبل الوزارة والإطلاع على الدورات التدريبية المقترحة من قبل المديرية حسب القطاع الذي ينتمي اليه.